Otosende Sözü

Pazarlama Değil, Sözleşmeye Yazılan 5 Taahhüt

Bu sayfadaki her madde, müşteri sözleşmemizde karşılığı olan bağlayıcı bir hükümdür. Söz uçar, sözleşme kalır.

1. Şeffaf Fiyat

Sözleşmende şöyle yazar

Aylık vade farkı oranı, dosya masrafı tarifesi ve sigorta tutarları Ön Onay Belgesi'nde kalem kalem yer alır. Belgede yazmayan hiçbir ücret sonradan talep edilemez.

Neden? Senetli araç piyasasında oranlar genellikle yayınlanmaz; müşteri toplam maliyeti ancak imza aşamasında — bazen sonrasında — öğrenir. Biz bu bilgi asimetrisini reddediyoruz: web sitemizdeki hesaplayıcı ile sözleşmen aynı matematiği kullanır.

2. Adil Erken Kapama

Sözleşmende şöyle yazar

Borcun erken kapatılması hâlinde kalan taksitlerin içindeki vade farkının tamamı silinir; yalnızca anapara bakiyesi ve işlemiş vade farkı tahsil edilir.

Neden? Sektörün en büyük şikayet kalemi, erken ödemede indirim yapılmamasıdır: 420.000 TL kalan borca 640.000 TL kapama bedeli istenen örnekler kamuya yansıdı. Bizde erken ödeyen her zaman kazanır.

3. İnsani Gecikme Politikası

Sözleşmende şöyle yazar

İlk 30 günlük gecikmede hukuki süreç başlatılmaz; tanımlı gecikme bedeli tarifesi uygulanır. Müşteri yılda 1 taksiti ücretsiz erteletebilir. Hukuki süreç ancak yazılı bildirim ve görüşme teklifi sonrasında başlar.

Neden? “Bir hafta geciktirdim, icralık oldum” hikâyeleri bu sektörün kâbusu. Hayatta aksilikler olur; biz önce telefonu açar, birlikte çözüm ararız. Senet elimizde koz değil, ödeme aracıdır.

4. Bağımsız Ekspertiz

Sözleşmende şöyle yazar

Müşteri, satın alma öncesi aracı dilediği TSE onaylı ekspertiz firmasına inceletme hakkına sahiptir. İlanda beyan edilen boya/değişen/tramer bilgisiyle ekspertiz raporu çelişirse müşteri cayma hakkını kapora dahil iade ile kullanır.

Neden? “Anlaşmalı ekspertiz temiz dedi, araç bir ay sonra motor yenidi” vakaları güveni bitiriyor. Aracı bizim değil, SENİN seçtiğin uzman incelesin — biz raporun arkasında duralım.

5. 48 Saat Destek Sözü

Sözleşmende şöyle yazar

Satış sonrası her talep kayıt altına alınır ve en geç 48 saat içinde yanıtlanır. Galeri kaynaklı sorunlarda muhatap Otosende'dir; müşteri galeriye yönlendirilerek geçiştirilemez.

Neden? Senetli satışta tahsilat hızlı, destek yavaştır — biz bu dengeyi tersine çeviriyoruz. Taksitini düzenli aldığımız müşterinin telefonuna da aynı hızla bakarız.

Bu sözlerin geçmediği bir sözleşme imzalama.

Kimden araç alırsan al — bizden almasan bile — bu 5 maddeyi sor. Cevap alamıyorsan, biz buradayız.

Otosende ile Başla

Aklına Takılan mı Var? Seni Arayalım

Numaranı bırak, uzman ekibimiz aynı gün içinde arasın; planını birlikte kuralım. Dilersen sen ara: 0850 255 00 00